¿PROBLEMAS TÉCNICOS?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Antes de ponerte en contacto con nuestro soporte técnico, por favor, verifica que tu problema no está resuelto en alguna de las siguientes opciones:
¿Cómo inicio sesión en Legalfi?
Después de crear una cuenta con Legalfi, puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y la contraseña que ingresaste durante la creación de tu cuenta o las credenciales de inicio de sesión de la cuenta utilizada (Facebook, Google, ID de Apple).
Si más adelante necesitas cambiar la configuración de tu cuenta de Legalfi, como tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña, encontrarás esas opciones en la página Configuración de tu cuenta.
No puedo iniciar sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión, sigue estos pasos:
1. Verifica tu dirección de correo electrónico para detectar errores ortográficos o caracteres incorrectos. La dirección de correo electrónico debe coincidir exactamente con la que escribiste cuando iniciaste tu cuenta.
2. Sigue los pasos de nuestro artículo sobre cómo restablecer tu contraseña.
3. Si has conectado previamente una cuenta de Facebook, Google o Apple, prueba a iniciar sesión con una de esas opciones. Solo conecta las cuentas que usan la misma dirección de correo electrónico que estás utilizando con Legalfi, de lo contrario crearás una segunda cuenta.
4. Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, comprueba si hay varias cuentas. Es posible que un error tipográfico u otro error haya creado una segunda cuenta.
Mensaje de error: “No hemos podido encontrar una cuenta asociada a esa dirección de correo electrónico”
Es posible que veas este mensaje de error al iniciar sesión si utilizaste una dirección diferente cuando creaste tu cuenta de Legalfi. Intenta iniciar la sesión con cualquier otra dirección de correo electrónico que uses regularmente. Si has recibido un correo electrónico de Legalfi recientemente, verifica a qué dirección te lo enviamos y úsalo para iniciar sesión.
Accidentalmente creó una segunda cuenta al iniciar sesión con una cuenta de ID de Facebook, Google o Apple que utiliza un correo electrónico diferente del que utilizó al registrarse en Legalfi.
Para conocer los siguientes pasos, consulta nuestro artículo sobre cómo verificar una segunda cuenta.
No puedo verificar mi correo electrónico.
Cuando te registras para obtener una cuenta, te enviamos un correo electrónico con un enlace que te permite verificar la cuenta. Si no encuentras el correo electrónico de verificación, intenta buscar en la bandeja de entrada de tu correo electrónico “Acción requerida: confirma tu correo
electrónico”. Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado y asegurarte de haber iniciado sesión en la bandeja de entrada para el correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta.
Cambios en tu correo electrónico de Legalfi.
Cuando utilices tu Configuración para cambiar la dirección de correo electrónico que utilizas en Legalfi, te enviaremos un correo electrónico.
Si recibes un correo electrónico sobre un cambio en tu dirección de correo electrónico, pero no cambiaste tu correo electrónico en la configuración de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros mediante la página de Contáctenos en la parte inferior de esta página.
Cursos faltantes.
Los cursos en los que te has inscrito aparecen en Mis Cursos en función de su estado. Puedes mirar a través de ambas pestañas desde tu página de inicio.
Si no ves un curso en el que te has inscrito, es posible que hayas creado accidentalmente una cuenta duplicada. Si este es el caso, contáctanos.
Si sigues sin ver el curso, prueba a borrar la caché y las cookies de tu navegador.